10 hãng hàng không tốt nhất thế giới 2024

Ngày 24/6 tại London, Anh, Skytrax công bố Giải thưởng thường niên Skytrax World Airline 2024

với nhiều hạng mục như hãng hàng không, sân bay, đội bay, tổ bay tốt nhất thế giới.

Tại hạng mục 20 hãng hàng không tốt nhất thế giới, quán quân được vinh danh năm nay là Qatar Airways,

cũng là lần thứ 8 giữ vị trí thứ nhất trong lịch sử 25 năm của giải.

Năm ngoái, Singapore Airlines vào top 1, năm nay đứng ở vị trí thứ 2.

Hãng hàng không quốc gia của Việt Nam, Vietnam Airlines, đứng thứ 45 trong top 100 hãng bay tốt nhất thế giới 2024, tụt một bậc so với năm ngoái.

Hãng hàng không tốt nhất thế giới thường được định nghĩa dựa trên một số tiêu chí quan trọng sau:

10 hãng hàng không tốt nhất thế giới 2024

1. Chất lượng dịch vụ

• Dịch vụ khách hàng: Sự tận tâm, lịch sự và chuyên nghiệp của nhân viên là rất quan trọng.
• Thái độ phục vụ: Sự thân thiện và khả năng đáp ứng nhu cầu của hành khách.

2. Sự thoải mái

• Ghế ngồi: Không gian ghế, độ rộng và độ ngả của ghế cũng như các tiện nghi đi kèm.
• Không gian cabin: Thiết kế nội thất và không khí trong cabin.

3. Độ an toàn

• Thành tích an toàn: Số liệu về tai nạn và sự cố trong quá khứ.
• Chuẩn mực an toàn: Tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn an toàn quốc tế.

4. Hệ thống giải trí

• Giải trí trên chuyến bay: Hệ thống giải trí đa dạng với nhiều lựa chọn phim, chương trình và âm nhạc.
• Kết nối internet: Cung cấp dịch vụ Wi-Fi và các tiện ích công nghệ.

5. Ẩm thực

• Chất lượng thực phẩm: Đồ ăn và đồ uống trên máy bay phải ngon và đa dạng.
• Tùy chọn chế độ ăn: Có nhiều lựa chọn cho hành khách với các yêu cầu đặc biệt.

6. Tiện ích

• Dịch vụ trước chuyến bay: Quy trình làm thủ tục nhanh chóng và hiệu quả.
• Phòng chờ: Tiện nghi và dịch vụ tại phòng chờ sân bay.

7. Độ tin cậy

• Thời gian bay đúng giờ: Tỷ lệ chuyến bay đúng giờ và sự ít bị hoãn.
• Quản lý hành lý: Tỷ lệ mất mát và hỏng hóc hành lý thấp.

8. Đánh giá từ hành khách

• Khảo sát và xếp hạng: Nhiều tổ chức và trang web du lịch thực hiện khảo sát hàng năm để xếp hạng các hãng hàng không dựa trên phản hồi của hành khách.

Dưới đây là danh sách 10 hãng hàng không tốt nhất thế giới năm 2024, cùng với lý do tại sao họ được xếp hạng cao:

1. Qatar Airways

   • Lý do: Dịch vụ xuất sắc, hạng ghế thương gia sang trọng, và mạng lưới chuyến bay rộng khắp. Hãng cũng nổi bật về sự thoải mái và chất lượng thực phẩm.

2. Singapore Airlines

   • Lý do: Dịch vụ khách hàng tận tâm, cabin thoải mái, và hệ thống giải trí phong phú. Hãng hàng không này thường xuyên được khen ngợi về sự sạch sẽ và tiện nghi.

3. Emirates

   • Lý do: Cabin rộng rãi và dịch vụ giải trí chất lượng cao. Emirates cung cấp nhiều lựa chọn ẩm thực và tiện nghi cao cấp, đặc biệt là ở hạng thương gia.

4. All Nippon Airways (ANA)

   • Lý do: Dịch vụ chuyên nghiệp, an toàn cao và trải nghiệm bay dễ chịu. Hãng nổi tiếng với thực phẩm chất lượng và sự chú ý đến từng chi tiết.

5. Qantas

   • Lý do: Độ an toàn hàng đầu và dịch vụ khách hàng tốt. Qantas cũng nổi bật với các chuyến bay quốc tế và trong nước êm ái.

6. Cathay Pacific

   • Lý do: Dịch vụ chất lượng cao và trải nghiệm bay thoải mái. Hãng cũng chú trọng vào việc cung cấp dịch vụ khách hàng thân thiện và chuyên nghiệp.

7. Lufthansa

   • Lý do: Độ tin cậy cao, dịch vụ tốt và mạng lưới chuyến bay rộng rãi. Hãng hàng không Đức này cũng cung cấp các dịch vụ tiện nghi và thực phẩm ngon.

8. Hainan Airlines

   • Lý do: Nổi bật với dịch vụ khách hàng xuất sắc và chất lượng dịch vụ trên các chuyến bay quốc tế. Hainan thường được khen ngợi về sự thoải mái và chất lượng thực phẩm.

9. Virgin Atlantic

   • Lý do: Phong cách độc đáo và dịch vụ thân thiện. Hãng cung cấp trải nghiệm bay sáng tạo và nhiều lựa chọn giải trí.

10. Turkish Airlines

    • Lý do: Dịch vụ tốt trên các tuyến quốc tế và nhiều lựa chọn chuyến bay. Turkish Airlines nổi bật với thực phẩm ngon và dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

Tổng Kết

Các hãng hàng không này được đánh giá cao nhờ sự kết hợp giữa dịch vụ khách hàng xuất sắc, sự thoải mái trong hành trình, và chất lượng thực phẩm. Họ cũng chú trọng đến an toàn và đổi mới trong trải nghiệm bay, điều này góp phần tạo nên sự hài lòng cho hành khách.