Trong vận chuyển hàng hóa thì có lẽ hàng dễ vỡ, nước hoa, rượu, phẩm là những mặt hàng mà khá nhiều dịch vụ ái ngại khi nhận vận chuyển và thường khi nhận vận chuyển những sản phẩm này khách hàng cũng phải thanh toán mức phí khá cao. Có khá nhiều khách hàng thắc mắc nếu hóa xảy ra sự cố nhữ sứt mẻ, nứt hoặc vỡ thì khách hàng có nhận được tiền bồi thường?
Để trả lời cho câu hỏi hàng hóa trong quá trình vận chuyển xảy ra sự cố có được bồi thường hay không thì việc trước tiên cần xem xét chính là khâu tìm nguyên nhân khi xảy ra sự cố.
1. Nếu lỗi xảy ra trong quá trình vận chuyển
Nếu lỗi xảy ra trong quá trình vận chuyển như do nhân viên giao nhận bất cẩn, tự ý thay đổi thùng, hay là rơi, làm thất lạc thì bên dịch vụ giao nhận có trách nhiệm bồi thường theo quy định. Với những sản phẩm có mua bảo hiểm hàng hóa thì phía dịch vụ vận chuyển phải lo hồ sơ hoàn tất thủ tục để khách hàng nhận được số tiền bồi thường từ bảo hiểm hàng hóa.
2. Nếu lỗi do khách hàng
Trong trường hợp vì lý do nào đó khách hàng không khai báo hàng hóa cụ thể là hàng dễ vỡ cần nhẹ tay thì khi xảy ra sự cố sẽ không thể yêu cầu phía dịch vụ bồi thường. Hoặc trong khâu đóng thùng hàng hóa không đảm bảo nguyên tắc về đóng gói hàng dễ vỡ mà không nhờ dịch vụ hỗ trợ thì lỗi thuộc về khách hàng.
Không kiểm tra ngay khi nhận hàng mà sang ngày sau mới phản hồi thông tin, phía dịch vụ cũng không chịu trách nhiệm.
3. Cách đóng thùng hàng hóa dễ vỡ
Chuyện xảy ra vỡ, hư hỏng là điều cả đôi bên khách hàng và dịch vụ không mong muốn. Do vậy để tránh những rắc rối không đáng có xảy ra khách hàng nên lưu ý trong quá trình đóng gói, bảo quản hàng dễ vỡ.
Cách đóng thùng và bảo quản hàng dễ vỡ tham khảo tại đây
Phương châm bảo đảm quyền lợi cao nhất của khách hàng nên nếu lỗi xảy ra do bên dịch vụ thì việc đương nhiên dịch vụ nhận và giao hàng sẽ phải chịu chi phí bồi thường. Tuy nhiên để tránh gặp phải những chuyện không đáng có thì khách hàng khi liên hệ với dịch vụ vận chuyển hàng hóa nên khai thông tin rõ ràng, nếu thiếu kinh nghiệm trong đóng gói và bảo quản hàng dễ vỡ hãy liên hệ trực tiếp với AirportCargo để được tư vấn và hỗ trợ. Hiện AirportCargo chuyên chuyển phát các loại hàng hóa hỏa tốc từ tp.HCM đi các tỉnh trong cả nước. Quý khách hàng có nhu cầu liên hệ hotline AirportCargo để được báo giá tốt nhất. Dù quý khách đã có đối tác từ trước thì chỉ cần lưu thông tin của AirportCargo phòng khi gặp rắc rối hay sự cố với dịch vụ cũ hãy liên hệ với AirportCargo.
