Thương mại điện tử là hình thức mua bán được tiến hành thông qua các thiết bị điện tử có kết nối Internet. Tại đây, các giao dịch đều được kĩ số hóa và mang đến những tiện ích cho người tiêu dùng. Và dịch vụ hoàn tất đơn hàng là tiêu chí quan trọng để các công ty thương mại điện tử nâng cao sức cạnh tranh của mình với các hình thức khác. Vậy dịch vụ hoàn tất đơn hàng là gì? Sau đây chúng ta cùng tìm hiểu.
Dịch vụ hoàn tất đơn hàng trong thương mại điện tử là gì?
Thương mại điện tử ra đời được xem như một cuộc cách mạng về tiêu dùng của nhân loại. Dịch vụ tiêu dùng này mang đến nhiều tiện ích cho khách hàng. Giờ đây, không cần tốn nhiều thời gian, chỉ với một cú clik chuột, mọi hàng hóa trên thế giới có thể nằm trong tay bạn nhờ vào dịch vụ hoàn tất đơn hàng. Vậy dịch vụ hoàn tất đơn hàng là gì? Dịch vụ hoàn tất đơn hàng hiểu đơn giản là những bước cuối cùng mà một công ty thương mại điện tử cần thực hiện để có thể đưa hàng hóa đến tận tay khách hàng trong thời gian sớm nhất, an toàn nhất.
Dự báo về thị trường dịch vụ hoàn tất đơn hàng trên thế giới trong tương lai (Đơn vị: Tỷ USD)
Nếu bạn là một shop online có đơn hàng ít thì công việc khá trôi chảy, bạn có thể tự giao hàng, tự thanh toán theo hình thức thông thường. Nhưng khi số lượng các đơn hàng ngày càng gia tăng sẽ phát sinh nhiều vấn đề cần phải giải quyết như: Hàng hóa xuất kho cần được bảo quản và vận chuyển ra sao? Hình thức thanh toán như thế nào? Phương thức giao hàng cho người tiêu dùng nhanh nhất? Quản lý hàng hóa tồn kho? Quản lý và khai thác những đơn hàng chưa hoàn tất…vv. Tất cả những công đoạn này được gọi là “dịch vụ hoàn tất đơn hàng” và những công ty cung cấp những dịch vụ này được gọi là công ty hoàn tất đơn hàng. Hiện nay, Việt Nam có đến hàng trăm ngàn công ty thương mại điện tử lớn nhỏ khác nhau, tuy nhiên không phải công ty thương mại điện tử nào cũng có dịch vụ hoàn tất đơn hàng. airportcargo hiện là công ty đầu tiên tại Việt Nam triển khai dịch vụ này.
Dịch vụ hoàn tất đơn hàng của công ty airportcargo có gì đặc biệt?
Hiện nay, công ty vận chuyển airportcargo đang cung cấp dịch vụ hoàn tất đơn hàng theo đúng mô hình chuẩn của các công ty hoàn tất đơn hàng trên thế giới. Theo đó, dịch vụ hoàn tất đơn hàng của chúng tôi bao gồm:
1. Dịch vụ cho thuê kho lưu trữ và bảo quản hàng hóa
airportcargo sẽ tiếp nhận hàng hóa từ người bán hàng ký gửi từ các công ty thương mại điện tử. Sau đó phân loại ,gắn nhãn mã vạch, cập nhật số lượng và chất lượng hàng cho chủ hàng, cung cấp thiết bị bảo vệ hàng hóa…vv.
2. Quản lý danh mục hàng trong kho
airportcargo thông báo tình trạng của hàng hóa trong kho lên hệ thống để chủ hàng biết được tình hình thực tế. Nhờ vào việc tích hợp hệ thống cổng thông tin của công ty thương mại điện tử với web của công ty cung cấp dịch vụ hoàn tất đơn hàng nên 2 bên có thể quản lý tình hình trong kho hợp lý. Điều này giúp chủ hàng lên phương án nhập kho để cân đối hàng tồn với số lượng đơn hàng.
3. Dịch vụ “Thu gom và đóng gói”
Khi khách hàng tiến hành các giao dịch, thông tin về đơn hàng sẽ được chuyển đến cổng hệ tích hợp. airportcargo sẽ nhận được thông tin này và tiến hành lựa chọn, thu gom, đóng gói, dán nhãn hàng hóa mà khách hàng đã chọn.
4. Giao hàng
airportcargo sẽ tiến hành giao hàng theo hình thức thu tiền hộ COD cho người tiêu dùng theo những thông tin trên đơn hàng. airportcargo luôn coi khách hàng của các công ty thương mại điện tử là khách hàng của chính airportcargo. Vì vậy đội ngũ nhân viên của chúng tôi luôn giao hàng hộ với thái độ nhiệt tình và tác phong chuyên ngiệp nhất. Việc thanh toán tiền thu hộ cho công ty thương mại điện tử trong thời gian sớm nhất có thể để đảm bảo tiến độ huy động vốn của các công ty.
Tuy chỉ mới triển khai dịch vụ hoàn tất đơn hàng chưa lâu nhưng hiện tại, dịch vụ này đã nhận được những phản hồi tích cực của khách hàng. Theo đó, những chủ hàng buôn bán online có thể giao hàng cho khách hàng ở những địa điểm xa trong thời gian nhanh nhất, tăng hiệu suất bán hàng mà không tốn nhiều chi phí. Trong thời gian sắp tới , công ty airportcargo tiếp tục hoàn thiện hệ thống quản lý kho hàng và đơn hàng trên ứng dụng điện thoại, để khách hàng có thể quản lý và điều động hàng hóa mọi lúc mọi nơi. Những hiệu quả đạt được từ mô hình dịch vụ hoàn tất đơn hàng của công ty vận chuyển hàng hóa Bắc Nam airportcargo chính là tín hiệu khả quan, hứa hẹn một diện mạo mới cho ngành thương mại điện tử Việt Nam vốn còn nhiều thiếu sót.
