Bạn đã bao giờ nghe đến logistics thu hồi chưa? Nếu như tách từng vế logistics và thu hồi thì chắc là ai cũng biết và hiểu nghĩa. Nhưng khi ghép thành một cụm từ thì chưa chắc mọi người đã hiểu. Vì thế, hôm nay, Airport Cargo sẽ giúp các bạn tìm hiểu về Logistics thu hồi. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp đầy đủ cho các bạn những thông tin để thành thạo.
Logistics thu hồi là gì?
Theo hiệp hội quản lý logistics, logistics là một bộ phận của dây chuyền cung ứng, tiến hành lập ra kế hoạch, thực hiện và kiểm soát công việc chu chuyển và lưu kho hàng hóa, cùng các dịch vụ và thông tin có liên quan từ địa điểm xuất phát (0) đến nơi tiêu dùng (D) một cách hiệu quả nhằm đáp ứng những yêu cầu của khách hàng.
Logistics thu hồi bao gồm toàn bộ những hoạt động đã được đề cập ở trên, tuy nhiên chúng vận hành theo chu trình ngược. Do đó, logistics thu hồi là quy trình lên kế hoạch, thực hiện và kiểm soát một cách hiệu quả dòng hàng hóa cùng các dịch vụ và thông tin có liên quan từ điểm tiêu dùng (D) trở về nơi xuất phát (0) nhằm mục đích thu hồi các giá trị còn lại của hàng hóa hoặc thải hồi một cách hợp lý.
Như vậy, logistics thu hồi là một thuật ngữ được sử dụng để đề cập đến chức năng của logistics trong việc thu hồi lại hàng hóa, tái chế, thay thế và tái sử dụng lại các nguyên vật liệu, làm mới, sửa chữa, thay thế thiết bị hoặc phục hồi sản phẩm bởi các lý do không kiểm soát được như hỏng hóc, tồn kho mùa vụ, thay thế hàng, do lỗi bảo hành hoặc tỷ lệ tồn kho quá cao.
Tại sao cần phải có loại logistics này?
Ngày nay, bởi rất nhiều lý do khác nhau như sản phẩm bị lỗi, bị hư hỏng do quá trình sản xuất hay vận chuyển, hoặc sản phẩm không đạt yêu cầu về chất lượng, nên đã có rất nhiều sản phẩm được trả về từ khách hàng để kiểm tra, sửa chữa và nâng cấp hay đơn giản là thu hồi để tái sử dụng v.v.
Có thể nói rằng đó là một hiện tượng phổ biến không thể tránh khỏi mà hầu hết những doanh nghiệp, nhà sản xuất, các trung tâm phân phối, nhà cung cấp sỉ – lẻ đều quan tâm và lo lắng.
Vì thế, Logistics Thu Hồi sẽ là một công cụ hữu hiệu giúp tiết kiệm những chi phí, tăng hiệu quả trong việc quản lý chất lượng sản phẩm cũng như nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng. Không những thế, phương pháp này còn giúp cho việc ảnh hưởng sản xuất kinh doanh của công ty đến môi trường được hạn chế và đó là tiền đề tạo nên lợi thế cạnh tranh lớn cho công ty.
Tầm quan trọng của Reserve Logistics trong Chuỗi Cung Ứng
Đòn bẩy giúp thông suốt dòng Logistics Xuôi: Trong quá trình vận hành Logistics Xuôi, khi sản phẩm được phân phối đến nơi tiêu thụ và bị hoàn trả lại vì nhiều lý do, thì vai trò của Logistics Thu Hồi trở nên vô cùng quan trọng khi nó giúp cho các sản phẩm vật liệu được sửa chữa và phục hồi nhanh chóng để đưa về kênh Logistics Xuôi một cách kịp thời, hiệu quả.
Tiết kiệm chi phí cho các doanh nghiệp: Khi một khách hàng yêu cầu công ty đưa sản phẩm về để bảo trì hay sửa chữa (đa số đó là những sản phẩm có kích thước lớn hay do địa điểm giữa nhà phân phối và nơi tiêu thụ khá xa nên người tiêu dùng không thể vận chuyển bằng phương tiện cá nhân), thì doanh nghiệp sẽ phải tính toán mọi chi phí việc vận chuyển để thu hồi hàng hóa. Logistics Ngược thường chiếm khoảng 3% -15% trên tổng chi phí của công ty.
Chính vì thế, việc lên kế hoạch và phát triển hệ thống Logistics Thu Hồi sẽ giúp công ty giảm được nhiều chi phí cho vận chuyển từ việc tái chế hoặc tái sự dụng bao bì, giữ lại những bộ phận còn sử dụng được của sản phẩm đã bị loại bỏ hay bán lại những sản phẩm đã qua sử dụng. Những hoạt động này làm tăng doanh thu của công ty.
Xây dựng hình ảnh tốt cho công ty nhờ nâng cao dịch vụ khách hàng: Khách khàng sẽ hài lòng với dịch vụ của công ty khi sản phẩm của họ được sửa chữa và bảo dưỡng đúng thời hạn.
Những lưu ý đối với logistics thu hồi
- Chiến lược thành công nhất trong logistics thu hồi đó là sự kết hợp một cách hiệu quả giữa luồng xuôi và ngược trong cùng một quy trình quản lý chuỗi cung ứng. Điều cần nhấn mạnh ở đây là doanh nghiệp phải nhận thức được tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng, lợi ích về mặt tài chính thông qua việc phối kết hợp giữa các hoạt động phân phối bên trong và bên ngoài, giữa logistics xuôi và ngược để tạo ra những lợi ích chung giữa khách hàng và doanh nghiệp.
- Cần chú ý chia sẻ các thiết bị, cơ sở vật chất và con người trong cả hoạt động logistics xuôi và ngược, điều này sẽ tạo ra lợi thế trong việc giảm chi phí, thời gian và nâng cao dịch vụ khách hàng. Đó chính là điểm mấu chốt để thực hiện một chiến lược logistics thu hồi thành công.
- Những chương trình logistics thu hồi chỉ nên được phát triển chủ yếu cho các dòng hàng hóa thu hồi “không thể kiểm soát được” chứ không phải cho tất cả các loại hàng hóa bị trả lại mà có thể chủ động kiểm soát được như giao hàng sai, giao hàng không đúng số lượng, giao hàng quá hạn, giao hàng bị hư hỏng
Thực tế, logistics thu hồi không phải một quá khó hiểu. Thậm chí, khái niệm này còn được áp dụng rất nhiều trong quy trình làm việc xuất nhập khẩu. Airport Cargo hy vọng các bạn đã có thêm thông tin và làm việc được tốt hơn.
